Expédition et livraison

Traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés après réception. Nous nous efforçons de confirmer votre commande au plus vite et vous informerons par e-mail une fois le traitement terminé.

À propos des frais de port

Les frais de port sont calculés en fonction du poids de chaque produit. La livraison est offerte pour certains articles. Les frais de port seront calculés lors du paiement.

Délai de livraison

Le délai de livraison standard est de 3 à 7 jours ouvrés. Veuillez noter que les délais de livraison des produits en prévente peuvent varier selon leur date d'arrivée.

Où AOGLLATI livre-t-il ?

Nous livrons actuellement en France, au Luxembourg et en Belgique (hors territoires insulaires).

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail automatique contenant les informations de suivi. Veuillez noter que si votre commande contient plusieurs articles, nous pouvons les expédier individuellement en fonction de leur taille et de leur poids. Nous vous enverrons les informations de suivi pour chaque article expédié.

Si j'ai commandé plusieurs articles, seront-ils tous livrés en même temps ?

Nous mettons tout en œuvre pour que vos articles vous parviennent simultanément. Toutefois, en raison des différentes options de livraison et de la disponibilité des produits, certains articles peuvent ne pas être expédiés ensemble. Si un article est expédié séparément, nous vous en informerons et vous fournirons un numéro de suivi pour chaque envoi.

Puis-je modifier l'adresse de livraison après l'expédition de mon colis ?

Malheureusement, une fois le produit expédié, nous ne pouvons plus modifier les détails de la livraison. Cependant, vous pouvez annuler votre commande dans les 60 minutes et la repasser avec la bonne adresse.

Remarques importantes

Si le client fournit une adresse erronée, entraînant la perte du colis ou son invendabilité, le client en assumera les frais. AOGLLATI ne procédera ni à un remplacement ni à un remboursement.

Foire aux questions

1. Comment puis-je vérifier le statut de ma commande ?

Vous pouvez vérifier le statut de votre commande en utilisant le lien de suivi : 【Suivre votre commande】.

2. Que faire si mon colis est perdu ?

Si vous pensez que votre colis est perdu, veuillez contacter immédiatement notre service client. Nous vous aiderons à enquêter et à trouver une solution.

3. Comment puis-je contacter le service client ?

Si vous avez des questions concernant la livraison de votre commande, veuillez nous envoyer un courriel à service.fr@aogllati.com. Notre service clientèle vous répondra dans les plus brefs délais.

Merci de votre compréhension et de votre soutien !

Nous nous engageons à vous offrir un service d'excellence afin que votre expérience d'achat se déroule dans les meilleures conditions.