Retours et remboursements

Merci d'avoir choisi les meubles AOGLLATI. Nous espérons que votre achat vous donne entière satisfaction. Si toutefois vous n'êtes pas satisfait(e), nous vous proposons la politique de retour et de remboursement suivante afin de vous garantir une expérience d'achat agréable.

Politique de retour

Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la réception du produit. Veuillez vous assurer que les conditions suivantes sont respectées :

  • Le produit est neuf et dans son emballage d'origine.
  • Tous les accessoires, manuels et cadeaux sont inclus.
  • La demande de retour doit être effectuée dans les 30 jours suivant la réception du produit.

Remarques :

  • Si le retour est imputable au client, les frais d'expédition sont à sa charge. Le montant exact de ces frais dépend du transporteur choisi.
  • Si, du fait de notre responsabilité, les marchandises reçues sont endommagées ou non conformes, le consommateur n'est pas tenu de supporter les frais d'expédition pour cette raison.

Politique de remboursement

Nous traiterons votre remboursement dans un délai de 7 jours ouvrables après réception et inspection de votre retour.

Remarque :

  • Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables (sauf si nous vous avons envoyé un article défectueux).
  • Le montant de votre remboursement peut varier légèrement selon votre mode de paiement.

Annulation de commande

  • Contactez-nous dans les 24 heures suivant votre commande, avec votre numéro de commande, et nous ferons le nécessaire dès que possible.
  • Le traitement des commandes prend généralement 1 à 2 jours ouvrés. L’annulation n’est possible qu’avant l’expédition.
  • Si votre commande est annulée à temps, vous serez intégralement remboursé.
À noter : 
  • Une fois la commande expédiée, elle ne peut plus être annulée.

Comment effectuer un retour

Veuillez suivre les étapes suivantes pour effectuer un retour :

  • Veuillez contacter le service client en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
  • Nous vous communiquerons l'adresse de retour et les instructions complémentaires.
  • Veuillez retourner le produit avec son emballage d'origine et tous ses accessoires.

Politique de garantie

Les meubles AOGLLATI sont garantis 2 ans. La garantie couvre :

  • défauts matériels
  • Problèmes de savoir-faire
  • Problèmes de fonctionnement en utilisation normale

Veuillez noter que la garantie ne couvre pas les dommages causés par l'usure normale, une mauvaise utilisation ou un entretien inadéquat. Pour bénéficier de la garantie, veuillez fournir une preuve d'achat.

Foire aux questions

1. Comment saurai-je si ma demande de retour a été approuvée ?

Nous vous informerons par e-mail de l'état de votre demande dès réception de celle-ci.

2. Puis-je retourner un meuble déjà monté ?

Si le meuble a été monté, vous pouvez toujours demander un retour, à condition qu'il soit inutilisé et en parfait état.

3. Que faire si le produit reçu est défectueux ?

Si vous recevez un produit défectueux, veuillez contacter immédiatement notre service client. Nous vous proposerons une solution.

Contactez-nous

Pour toute question ou assistance supplémentaire, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

Courriel du service client: service.fr@aogllati.com

Changements de politique

Cette politique de retour et de remboursement peut être modifiée ponctuellement. Toute modification sera publiée sur cette page ; veuillez donc la consulter régulièrement pour prendre connaissance des dernières informations.